Skip to main content

Перша допомога. Як допомогти людині, котра пережила горе

Штучне дихання, закритий масаж серця, дзвінок у швидку. Ми все хоча б в теорії представляємо, як діяти, якщо хтось поруч з нами потрапить в біду. Але що сказати людині, з яким сталося нещастя, як підтримати його? Цього ми найчастіше не знаємо.

Але ж який пережив горе психологічна "швидка допомога" іноді буває життєво необхідна. І це не фігура мови. Спеціально для таких випадків вчені з Інституту громадського здоров'я та охорони здоров'я при Університеті Джона Хопкінса в США розробили систему психологічної першої допомоги. Цими порадами може скористатися будь-яка людина, і тут не потрібні дипломи в області психології або медицини.

Будьте поруч

Це перше правило. Воно звучить досить банально - все приблизно уявляють, що людини, яка пережила горе або шок, краще не залишати одного. Але тут є важлива деталь - поряд потрібно бути, а не просто перебувати. Це не означає, що ви повинні метушитися або намагатися згадати весь запас тішить фраз, які у вас є. Просто обійміть людини, якщо це хтось, кого ви добре знаєте. Або сядьте поруч. І приготуйтеся слухати. Можна так і сказати: "Я готовий (-а) вислухати тебе.Розкажи, що сталося ".

Задавайте питання

Навіть якщо ви знаєте про все, що сталося, запитуйте! Так ви, по-перше, даєте людині зрозуміти, що він важливий для вас, що він не один. По-друге, ви надаєте йому можливість зняти напругу, що нагромадилася, виговоритися, "витягнути" назовні ті емоції, які поки живуть всередині. По-третє, за допомогою питань ви подаєте сигнал про те, що розумієте людини. Для цього зазвичай використовують спеціальні, "перефразовує" питання: "чи правильно я розумію, що ...", "ти мав на увазі, що ...", "іншими словами ...". Так ви озвучуєте думки вашого співрозмовника, як ніби стаєте з ним на один щабель, практично переживаєте той же, що переживає він.

Чи не знецінюйте!

Кожне "так нічого страшного не сталося" в очах вашого співрозмовника виглядає так, як ніби ви не вважаєте його переживання серйозними і гідними уваги. Зрозуміло, що насправді ви тільки хочете втішити або допомогти, але повірте, в таких ситуаціях це не найкращий спосіб. Навіть сказати "я, здається, розумію, як тобі важко" буде правильніше, ніж "не переймайся, все добре".

Не намагайтеся запропонувати вирішення проблеми

Дуже часто людині, котра пережила горе, від вас потрібен не рада (особливо якщо це рада на кшталт "вийди на вулицю і прогуляйся - нічого сидіти і сумувати"), а ваше вміння вислухати. Слухайте. Слухайте і питайте.

Спробуйте зрозуміти, чи потрібна людині професійна допомога

На щастя, ті часи, коли похід до психолога або психотерапевта вважався чимось непотрібним або навіть ганебним, а головними психоаналітиками були кращі подруги, пройшли. Спілкуючись з людиною, який недавно пережив важке потрясіння, пам'ятайте: все, що ви можете зробити, це надати першу допомогу. Далі йому доведеться вчитися справлятися зі своєю бідою самостійно, а в більш складних випадках - за допомогою фахівця. Агресивна поведінка, галюцинації, сплутана мислення і безладна мова, панічні атаки - все це маркери того, що необхідно звернутися до лікаря. Але допомога дуже часто виявляється потрібна навіть тоді, коли симптоми не виражені яскраво. Тому краще перестрахуйтеся - якщо ви знаєте, що людина пережила серйозне потрясіння, відведіть його до фахівця.

відволікаючи

Так, ця рада працює. Але тільки якщо ви не будете намагатися відвернути людину музикою, веселими історіями або пейзажами за вікном. Найкраще, якщо ви попросите його про щось.Будь-яке, навіть саме дріб'язкова справа хоча б ненадовго відверне людини від думок про те, що сталося і дасть йому розуміння того, що він робить щось корисне для інших.

Не кидайте його

Якщо ви взялися допомагати людині, не забувайте про нього після першої ж розмови. Телефонуйте йому і відвідуйте, по можливості проводите з ним більше часу, зв'яжіться з батьками або родичами і разом допомагайте йому впоратися з його бідою.